Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Knit Love Wears webshop.

1. Virksomhedsoplysninger

Knit Love Wear
Knudsvej 30
4623 Lille Skensved
Danmark

CVR-nr.: 42139661
E-mail: info@knitlovewear.dk
Telefon: 60 79 91 92

2. Priser

Alle priser på webshoppen vises inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Den gældende pris er den pris, der fremgår af webshoppen på tidspunktet for bestillingen.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses i forbindelse med bestillingen og fremgår, inden købet gennemføres.

Ved levering til lande uden for EU kan der forekomme lokale skatter, told og andre importafgifter. Hvor sådanne beløb ikke opkræves af Knit Love Wear i forbindelse med købet, er kunden selv ansvarlig for betaling heraf.

3. Betaling

På webshoppen kan der betales med:

• MobilePay
• Shop Pay
• Visa
• Mastercard
• Maestro

De betalingsmuligheder, der aktuelt er tilgængelige for den enkelte ordre, vises i checkout.

Ved betaling med betalingskort trækkes beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved købet.

Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.

Hvis du opdager en fejl i de oplysninger, du har angivet i forbindelse med bestillingen, bør du kontakte Knit Love Wear hurtigst muligt (email: info@knitlovewear.dk).

5. Levering

Ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage.

Knit Love Wear sender til Danmark, EU-landene, Norge, Schweiz, Storbritannien og Grønland.

Leveringsmuligheder, fragtpriser og forventet leveringstid afhænger af leveringslandet og vises i forbindelse med bestillingen.

I Danmark leveres pakker som udgangspunkt med PostNord til det valgte udleveringssted eller efter de øvrige leveringsmuligheder, der tilbydes i checkout.

Hvis det valgte udleveringssted er fyldt eller på anden måde ikke kan modtage pakken, kan transportøren omdirigere pakken til et andet udleveringssted.

Ved levering til andre lande kan leveringsmetode og transportør variere.

Levering til lande, der ikke tilbydes direkte i webshoppen, kan i nogle tilfælde aftales ved henvendelse til Knit Love Wear (email: info@knitlovewear.dk)

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på webshoppen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du i én ordre har bestilt flere varer, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give Knit Love Wear en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Fortryd køb / Returnering
Her kan du elektronisk anmode om at annullere eller returnere relevante varer. Når du benytter den elektroniske funktion, modtager du en elektronisk bekræftelse på din anmodning.

Du kan også gøre brug af fortrydelsesretten ved at sende en anden utvetydig meddelelse til Knit Love Wear, eksempelvis pr. e-mail til info@knitlovewear.dk.

Du kan desuden benytte vores Standardfortrydelsesformular.

Du behøver ikke oplyse en grund til, at du ønsker at fortryde købet.

Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at modtage varen uden samtidig at give Knit Love Wear tydelig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

7. Returnering

Når du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt din beslutning om at fortryde købet.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen.

Du kan købe en returlabel via Knit Love Wears returløsning:

Køb returlabel hos Shipmondo
Du er ikke forpligtet til at anvende denne returløsning og kan selv vælge en anden egnet forsendelsesmetode.

Returvarer sendes til:

Knit Love Wear
Knudsvej 30
4623 Lille Skensved
Danmark

Returpakken skal leveres til adressen og må ikke sendes til pakkeshop.

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Du bærer risikoen for varen under returneringen og er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt.

8. Varens stand og værdiforringelse

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du må derfor undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret eller taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan en eventuel værdiforringelse blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.

For garn kan eksempelvis opvinding, brug, vask eller anden behandling medføre en værdiforringelse. Lugt, tilsmudsning eller anden påvirkning af varen kan ligeledes have betydning for dens handelsmæssige værdi.

9. Varer undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette kan eksempelvis omfatte garn, der efter aftale er specialfremstillet eller håndfarvet specifikt efter kundens individuelle ønsker.

At emballagen er åbnet eller brudt medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder, medmindre varen er omfattet af en særlig lovbestemt undtagelse.

10. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig vedrørende det køb, der fortrydes, herunder leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.

Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen foretages uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Der pålægges ikke gebyr som følge af tilbagebetalingen.

11. Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos Knit Love Wear, gælder købelovens regler om mangler, herunder 2 års reklamationsret.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler ved varen. Den omfatter ikke skader eller fejl, der skyldes forkert brug, forkert vask, forkert behandling eller anden uhensigtsmæssig håndtering af varen.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, har du efter købelovens regler mulighed for eksempelvis reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet afhængigt af den konkrete situation.

Ved en berettiget reklamation afholder Knit Love Wear de nødvendige og rimelige omkostninger ved returnering af varen.

Kontakt Knit Love Wear på info@knitlovewear.dk ved reklamation, så vi kan aftale den videre behandling.

12. Afhentning

Hvis muligheden tilbydes ved checkout, kan en ordre afhentes på Knit Love Wears adresse efter aftale.

Varerne stilles frem på det aftalte tidspunkt og sted.

Knit Love Wear drives som webshop, og der er derfor ikke almindeligt butikssalg fra adressen.

13. Personoplysninger

Knit Love Wear behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger, opbevaring og dine rettigheder i Knit Love Wears Cookie- & privatlivspolitik.

14. Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte:

Knit Love Wear
E-mail: info@knitlovewear.dk
Telefon: 60 79 91 92

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en klage, hvis betingelserne herfor er opfyldt, indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Oplysninger om den aktuelle klageprocedure findes hos Nævnenes Hus.